CRM merupakan sebuah model yang dikembangkan untuk memberikan tingkat kepuasan pelanggan, dan meyakinkannya bahwa customer Anda akan tetap kembali dengan service yang Anda diberikan.
untuk bisnis skala kecil sekarang pun sudah ada software untuk mendukung dalam pengaplikasian crm
adapun software dan revienya dapat anda temukan di
